En esta sección podrá dar respuesta a las preguntas más frecuentes. Si tiene cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros escribiendo a comunicacion comunicacion@haleklo.com o llamando al  638 328 849.

¿Qué es www.elemisspain.com?

Es la tienda online oficial de Haleklo.S.L, distribuidores exclusivos de Elemis en España.

Nuestro compromiso

Garantizamos que somos los distribuidores exclusivos de Elemis en España por lo que todos los productos que podrá encontrar en este ecommerce son originales, no vendemos réplicas, probadores, falsificaciones ni productos procedentes de otros mercados paralelos.

¿Quién puede comprar en la tienda online?

Esta tienda está dirigida exclusivamente a consumidores finales residentes en España. En caso de que una empresa esté interesada en adquirir los productos que se venden en esta tienda online debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente comunicacion@haleklo.com o en el   638 328 849

¿Cómo puedo asegurarme de haber hecho bien mi compra?

Una vez haya realizado su pedido recibirá un email de confirmación del mismo. En todo momento estará informado del estado del envío vía correo electrónico.

¿Hay alguna restricción?

Haleklo S.L. se reserva el derecho de establecer límites en los pedidos recibidos. En caso de surgir alguna incidencia nuestro departamento de atención al cliente se encargará de ponerse en contacto con usted para gestionar su petición.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Una vez haya formalizado el pago, todas las compras son definitivas y no son susceptibles de cancelación

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Una vez realizada la compra no existe posibilidad de cambios de productos por otros alternativos 

¿Qué gastos adicionales debo tener en cuenta? Gastos de envío y plazos de entrega

El precio de los productos no incluye los gastos de envío. Dentro de la península todas las compras tendrán un coste de envío de 6,50€ con un tiempo máximo de entrega de 48 a 72 horas. Los portes para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son los siguientes:

• Baleares: 12,50€ con un plazo de entrega de 3 a 4 días
• Canarias: 41€ -incluido transporte más arancel en aduana- con un plazo de entrega de 10 a 12 días
• Ceuta y Melilla: 32€ -incluido transporte más arancel en aduana- con un plazo de entrega de 3 a 4 días.

¿El pago se realiza en un entorno seguro? Métodos de pago

Esta tienda online utiliza una plataforma de pagos que permite vender por internet con la máxima seguridad, utilizando un protocolo SSL. Los métodos de pago de los que dispone son: pago online con tarjeta de crédito VISA y MasterCard, Paypal o a través de transferencia bancaria.